GARANTÍA CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web, Ecuador-LatamOnline.com, cuentan con al menos un 1 año de garantía contra defectos de fabricación. Para el caso de paneles solares, inversores y otros equipos relacionados a los sistemas fotovoltaicos, la garantía suele ser mucho más extensa, según consta en las especificaciones técnicas de cada producto.
En el caso que fuese necesario gestionar la garantía con el fabricante, el equipo de soporte Ecuador-LatamOnline o el socio comercial en Ecuador, lo tramitará sin ningún costo extra para el cliente.
1.-Cobertura de la Garantía
En términos generales la garantía del fabricante cubre los defectos de fabricación que el producto pudiera tener, en ningún caso está garantía cubre el deterioro normal del equipo ni daños ocasionados por uso inadecuado o negligente, errores de conexión ni otros generados por la acción humana sean estos voluntarios o involuntarios o los causados por eventos de la naturaleza.
Se entenderá por uso inadecuado y/o negligente:
Cualquier uso distinto al propio de la naturaleza del producto y/o al recomendado en el manual de instrucciones.
No realizar las operaciones de mantenimiento recomendadas en el manual de instrucciones, o realizar otras distintas a las mencionadas y que comprometer la calidad del producto.
Realizar modificaciones al producto con piezas no originales o que no estén homologadas.
En el caso de bicicletas la garantía no cubre a las partes que sufren un desgaste continuo por el uso normal de la bicicleta eléctrica (cubiertas, cadena, zapatas de freno, cámaras de aire, cadena, cables y fundas, llantas, lámparas, etc.).
La cobertura de garantía de fabricación y su plazo usualmente se detalla en la nota técnica de cada producto, si no existe ese detalle se entenderá que la garantía contra defectos de fabricación es de 1 año.
2.-Aplicación de la Garantía
2.1 La solicitud de aplicación de la garantía es intransferible y solo se podrá llevar a cabo por el comprador original.
2.2 Las reclamaciones relativas a garantía pueden ser tramitada con nuestro socio en Ecuador o a través de nuestro departamento de soporte al cliente al correo soporte@ecuador-latamonline.com.
2.3 La factura de compra es imprescindible para hacer efectiva la garantía.
2.4 La garantía obliga únicamente a la reparación o reposición de los componentes defectuosos y no cubre en ningún caso los daños personales y materiales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de estos durante la utilización.